Hace cinco años, el Dr. Marko Hingi, decidió poner en marcha un sistema de medicina de urgencia en Mwanza (Tanzania). No sabía mucho sobre los servicios médicos de emergencia (EMS), pero sabía que Mwanza necesitaba uno. Un estudio publicado por los médicos del principal centro médico de la ciudad demostró que menos del 1% de las víctimas de lesiones por accidentes de tráfico eran trasladadas al hospital en ambulancia; la mayoría llegaba bajo la atención de socorristas sin formación en vehículos privados. Lo mismo ocurría con los pacientes con otro tipo de condiciones de emergencia: ya fuera una madre de parto, un niño que se había ahogado o un bebé con diarrea, los pacientes con condiciones médicas que amenazaban su vida estaban básicamente solos para encontrar el camino al hospital. Tampoco era un tema académico para el Dr. Hingi: sabía por experiencia personal lo difícil que era para los enfermos y heridos graves encontrar transporte al hospital en Tanzania.
Equipado con poco más que el deseo de hacer algo bueno y una conexión a Internet, el Dr. Hingi y su organización sin ánimo de lucro, el Movimiento de Salud Rural de Tanzania (TRHM), se embarcaron en la misión de poner en marcha el primer sistema de atención prehospitalaria de urgencias de Mwanza. Cinco años y cerca de 1.000 respuestas de emergencia después, el Dr. Hingi se prepara para abrir un nuevo centro de despacho de emergencias en Mwanza.
El nuevo edificio, financiado con el apoyo de donantes privados, Trek Medics International y la Fundación de la Familia Segal, tendrá una doble función, ya que albergará el centro de distribución de TRHM y un dispensario para apoyar el programa de medicina de calle en el que TRHM presta sus servicios a través de sus actividades médicas comunitarias.
Recientemente nos sentamos con el Dr. Hingi para que nos pusiera al día sobre el nuevo centro de despacho y nos explicara los planes de TRHM para mejorar el acceso a la atención prehospitalaria de emergencia en Mwanza.
¿Quién puede llamar al nuevo centro de despacho de TRHM?
Cualquiera puede llamarnos en cualquier momento, las 24 horas del día, llamando al 0800 750 112. El número es gratuito, nos lo ha proporcionado amablemente Vodacom, y lo contestarán enfermeros que pueden ayudar a evaluar la situación y dar indicaciones a los transeúntes mientras alertan y despachan Los socorristas locales acuden al lugar de los hechos para ofrecer una respuesta y una atención rápidas.
¿Le preocupa que el número sea demasiado complicado de recordar?
No. Los tanzanos están muy acostumbrados a memorizar números, así que no creemos que sea demasiado difícil. También pueden guardar el número en sus teléfonos y haremos campañas de divulgación en la comunidad para ayudar a la gente a memorizarlo. Por supuesto, preferiríamos un número corto, pero eso requerirá más apoyo de las otras compañías de telecomunicaciones y del gobierno, y hay gente que necesita ayuda ahora, así que haremos lo que podamos con lo que tenemos.
¿Puede decirnos algo más sobre los intervinientes que envía?
Entre los intervinientes se encuentran conductores de bodaboda locales, miembros del cuerpo de bomberos de Mwanza, la policía de tráfico y trabajadores sanitarios comunitarios voluntarios de TRHM, que han recibido formación en primeros auxilios y soporte vital básico por parte de TRHM.
¿Cuánto tiempo tardará el personal de respuesta en llegar al lugar?
Nuestro objetivo es que los socorristas lleguen al lugar de los hechos en menos de 5 minutos. Puede variar en función del lugar en el que se produzca el incidente y de la cantidad de tráfico existente, pero la media actual es de unos 7 minutos para todas las llamadas, la mayoría de ellas en 5 minutos. Sin embargo, nuestro centro de despacho también cuenta con personal de enfermería para dar indicaciones y ayudar a los miembros de la comunidad que ya están en el lugar a tomar precauciones y ayudar al paciente a ponerse en una posición segura hasta que lleguen nuestros socorristas.
¿Puede decirnos cómo funciona?
Cuando alguien llama al número gratuito
0800 750 112,
la enfermera contestará al teléfono y hará a la persona que llama una serie de preguntas sobre el incidente. A continuación, enviará una alerta por mensaje de texto a todos los primeros intervinientes de la región con información sobre la ubicación del incidente y el tipo de emergencia. Esto incluirá a los conductores de boda-boda, a los conductores de ambulancia, a los bomberos y al departamento de policía, en caso de que sea necesario considerar medidas de seguridad.
¿Cuándo debe llamarle la gente?
La gente debe llamarnos siempre que sea testigo de una emergencia médica que ponga en peligro su vida, las 24 horas del día. Tenemos la capacidad de proporcionar triaje y transporte al centro médico u hospital apropiado. Si eres testigo de un delito, llama a la policía. Si tienes un incendio, llama a los bomberos. Si no responden, puede llamar al Centro de Llamadas de TRHM para pedir ayuda y nosotros podemos avisar también a los bomberos. Pero si tiene una situación médica, como un parto, un niño enfermo, un accidente de coche, un ahogamiento o cualquier otra situación típica de emergencia médica, llame al número gratuito 0800 750 112.
¿Cuáles son sus planes de futuro?
Nuestra esperanza es que el servicio de atención de emergencias prehospitalarias se gane la confianza y el apoyo de toda la comunidad: la gente, el gobierno, las empresas, todos. Nadie es inmune a las emergencias inesperadas, y todo el mundo se beneficia cuando se dispone de atención y transporte rápidos. Con el apoyo de la comunidad, podremos seguir prestando atención de urgencia y ampliarla a regiones fuera del centro de la ciudad. Esto ya ha empezado a suceder, y es una señal muy alentadora para nosotros porque significa que la gente conoce lo que ofrecemos y confía en nosotros. Con un mayor apoyo de la comunidad, podremos seguir creciendo y formando a los enfermeros y al personal de respuesta prehospitalaria en materia de cuidados vitales avanzados, al tiempo que ofrecemos un mayor acceso a una mejor atención sanitaria en la región.
Siempre puede llamar, de forma gratuita, 0800 750 112.
