Crisis de Salud Mental
Beacon ayuda a los Equipos Móviles de Respuesta a Crisis
La plataforma de Respuesta a Crisis Beacon ofrece un enfoque sencillo de despacho que puede ser utilizado como solución principal o auxiliar por 988 y EMRC para alertar, rastrear y coordinar las operaciones de respuesta
Supere los Desafíos de
Comunicación con Beacon
El Problema
- Los Primeros Respondedores formales reciben una formación mínima sobre cómo responder y gestionar las emergencias de salud mental
- Muchas crisis de salud mental no requieren la intervención de oficiales de la ley armados
- Los centros de comunicación del 911 pueden ser reacios a integrar los equipos móviles de respuesta a crisis en sus sistemas de despacho asistido por computadora (CAD)
- La mayoría de los EMRC y los centros de llamadas 988 ni siquiera necesitan sistemas CAD heredados
La Solución
La plataforma de Respuesta a Crisis Beacon alerta, coordina y da seguimiento de los equipos móviles de respuesta a crisis y de otros asesores en materia de salud mental para proporcionar una atención rápida y personalizada junto con los servicios tradicionales de respuesta al 911, o en lugar de ellos.
Ejemplos de Flujos de Trabajo de Respuesta*
*Múltiples los flujos de trabajo de respuesta son posibles
Se reporta la Emergencia
Un testigo identifica la necesidad de una respuesta móvil a la crisis y de consejería
Despacho de Respuesta
Un operador recibe la llamada del testigo, introduce la ubicación del incidente y otra información esencial en Beacon y, a continuación, puede enviarla a muchos respondedores o sólo a unidades de respuesta específicas, ofreciendo múltiples opciones de despacho.
Respuesta a Emergencia
El personal de respuesta se asigna a la crisis, se dirige al lugar del incidente y se mantiene actualizado sobre el estado del incidente y otros respondedores durante todo el ciclo de vida del incidente.
Llegada a Escena
El personal de respuesta localiza a la víctima y actualiza al despachador a través de Beacon, asegurando la responsabilidad y manteniendo las comunicaciones abiertas si se necesitan más recursos.
Transporte
Cuando es necesario, Beacon rastrea los transportes y actualiza las instalaciones receptoras de las llegadas pendientes.
Reportes y Documentación
Beacon recopila un conjunto completo de documentación de las operaciones en tiempo real, incluidos los tiempos de respuesta a incidentes, el rendimiento de los respondedores y reportes de casos que cumplen con la ley HIPAA (próximamente en enero 2023)
Centro de Llamadas Independiente
CTHRA (Hartford, CT)
Centro de Llamadas Multi-Acceso
Telecare (San Diego, CA)
Integración de Seguridad Pública
SafeNest (Las Vegas, NV)
Características de Crisis de Salud Mental
Fácil de Configurar
Sin necesidad de tener un título en informática. Siga la guía y los vídeos para estar listo y empezar a despachar en menos de 30 minutos
Despacho Configurable
El diseño flexible de Beacon permite a las organizaciones despachar a los respondedores de forma manual o automatizada; pueden asignar a respondedores específicos o recurrir a un grupo más amplio; y pueden gestionarlo todo a través de la aplicación web o la aplicación móvil
Respuesta Descentralizada
No necesita un centro de llamadas sofisticado: Gestione a los Respondedores, cree incidentes y brinde seguimiento a las operaciones a través de cualquier ordenador o dispositivo inteligente.
Funciona con o sin Internet
Beacon funciona en cualquier teléfono móvil, a través de notificaciones push cuando hay Internet o SMS cuando no.
Volumen Escalable
Ya sea que tenga 5 respondedores o 500, Beacon puede manejar su volumen a través de flujos de trabajo automatizados y rastreo en tiempo real
Reportes de Desempeño
Beacon ofrece una serie completa de informes, incluyendo informes de respuesta, reportes de incidentes, informes históricos y reportes de casos (próximamente en enero de 2023)