COVID-19
Beacon Ayuda a los Equipos de Preparación para Emergencias y COVID-19
Trek Medics tuvo el placer de adaptar la plataforma de Respuesta a Crisis Beacon para llenar las lagunas de comunicación entre el personal de emergencia oficial y los voluntarios y grupos comunitarios emergentes durante el COVID-19
Supere los Desafíos de
Comunicación con Beacon
El Problema
- Las redes formales de respuesta a emergencias se vieron abrumadas durante COVID-19
- Voluntarios emergentes y otros grupos comunitarios se coordinaron para cubrir las carencias de la respuesta
- Los centros de llamadas 9-1-1 y los centros de operaciones de emergencia (COE) a menudo tenían una capacidad limitada para comunicarse con y entre el personal de respuesta formal y los voluntarios de emergencias
- Los grupos de respuesta a crisis necesitaban una tecnología de calidad y asequible para coordinar sus propias operaciones de respuesta
La Solución
Trek Medics ha adaptado la plataforma de Respuesta a Crisis Beacon para permitir que los grupos de voluntarios de la comunidad gestionen redes de respuesta personalizadas junto con el personal de respuesta formal durante el COVID-19
Cómo funciona la plataforma Beacon para el COVID-19
Se reporta una Emergencia
Un testigo identifica una necesidad de apoyo rápido (por ejemplo, una persona que no puede salir de casa y que necesita suministros urgentes, una crisis de salud mental, un control de bienestar, etc.)
Despacho de Respuesta
Un operador recibe la llamada del testigo, introduce la ubicación del incidente y otra información esencial en Beacon y, a continuación, puede enviarla a muchos respondedores o sólo a unidades de respuesta específicas, ofreciendo múltiples opciones de despacho.
Respuesta a la Crisis
Los respondedores contestan a la alerta indicando su disponibilidad; Beacon determina los recursos y el personal más cercano y adecuado, y les indica que se dirijan al lugar
Llegada a Escena
El personal de respuesta localiza a la víctima y actualiza al despachador a través de Beacon, asegurando la responsabilidad y manteniendo las comunicaciones abiertas si se necesitan más recursos.
Intervención En Escena
Una vez en escena, el personal de respuesta de la comunidad puede proporcionar apoyo y servicios especializados (por ejemplo, entrega de medicamentos, acceso a refugio y asesoramiento, referidos a atención especializada, etc.)
Resolución: Transporte o Liberación
Si es necesario, los respondedores pueden ofrecer acceso a servicios adicionales fuera del sitio, asesoramiento o transporte a una facilidad médica apropiada
COVID-19: Características
Fácil de Configurar
Sin necesidad de tener un título en informática. Siga la guía y los vídeos para estar listo para empezar a despachar en menos de 30 minutos
Despacho Configurable
El diseño flexible de Beacon permite a las organizaciones despachar a los respondedores de forma manual o automatizada; pueden asignar a respondedores específicos o recurrir a un grupo más amplio; y pueden gestionarlo todo a través de la aplicación web o la aplicación móvil
Respuesta Descentralizada
No necesita un centro de llamadas sofisticado: Gestione a los Respondedores, cree incidentes y brinde seguimiento a las operaciones a través de cualquier ordenador o dispositivo inteligente.
Funciona con o sin Internet
Beacon funciona en cualquier teléfono móvil, a través de notificaciones push cuando hay Internet o SMS cuando no.
Volumen Escalable
Ya sea que tenga 5 respondedores o 500, Beacon puede manejar su volumen a través de flujos de trabajo automatizados y rastreo en tiempo real
Reportes de Desempeño
Beacon ofrece una serie completa de informes, incluyendo informes de respuesta, reportes de incidentes, informes históricos y reportes de casos (próximamente en enero de 2023)
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