Violencia Doméstica
Beacon Ayuda a los Consejeros y Defensores de Crisis
Las organizaciones de respuesta a violencia doméstica utilizan Beacon para mejorar la prestación de servicios de apoyo adecuados a las víctimas
Supere los Desafíos de Comunicación en Emergencias con Beacon
El Problema
- Los oficiales de la ley son capaces de detener a los autores de la violencia doméstica, pero no están suficientemente equipados para proporcionar el apoyo social que necesitan las víctimas
- Los consejeros de crisis y los defensores con la formación adecuada suelen quedar al margen de los esfuerzos de respuesta hasta que las víctimas solicitan sus servicios
- La falta de coordinación y de información en tiempo real entre el personal de respuesta al 911 y los defensores de los derechos lleva a la confusión, a la pérdida de víctimas y a la duplicación de esfuerzos
La Solución
La plataforma de Respuesta a Crisis Beacon alerta a los asesores y defensores y coordina sus esfuerzos de respuesta para proporcionar una atención rápida y adaptada a las víctimas de violencia doméstica
Ejemplo de Flujo de Trabajo de Respuesta
Múltiples flujos de trabajo de respuesta son posibles
Víctima Identificada
Un testigo identifica a una víctima de violencia doméstica que necesita servicios de apoyo adaptados que no ofrecen los servicios de respuesta tradicionales del 911.
Despacho de Respondedoes
Un operador recibe la llamada del testigo, introduce la ubicación del incidente y otra información esencial en Beacon y, a continuación, puede enviarla a muchos respondedores o sólo a unidades de respuesta específicas, ofreciendo múltiples opciones de despacho.
Respuesta a la Crisis
Se asigna el personal de respuesta a la crisis, se dirige al lugar del incidente y se mantiene actualizado sobre el estado del incidente y de otros respondedores durante todo el ciclo de vida del incidente
Confirmar Llegada a la Escena
El personal de respuesta localiza a la víctima y actualiza al despachador a través de Beacon, asegurando la responsabilidad y manteniendo las comunicaciones abiertas por si se necesitan más recursos.
Apoyo Presencial
El personal de respuesta determina si el lugar es seguro y luego evalúa a la víctima para determinar los servicios necesarios.
Transporte o Liberación
Cuando es necesario, Beacon rastrea los transportes y actualiza las facilidades receptoras sobre las llegadas pendientes.
Reportes y Documentación
Beacon recopila un conjunto completo de documentación de las operaciones en tiempo real, incluidos los tiempos de respuesta a incidentes, el rendimiento de los respondedores y reportes de casos que cumplen con la ley HIPAA (próximamente en enero 2023)
Características de la Respuesta a Violencia Doméstica
Fácil de Configurar
Sin necesidad de tener un título en informática. Siga la guía y los vídeos para estar listo y empezar a despachar en menos de 30 minutos. También puede integrarse con sistemas CAD del 911
Despacho Configurable
Puede despachar a los respondedores de forma manual o automatizada; pueden asignar a respondedores específicos o recurrir a un grupo más amplio.
Respuesta Descentralizada
No necesita un centro de llamadas sofisticado: Gestione a los Respondedores, cree incidentes y brinde seguimiento a las operaciones a través de cualquier ordenador o dispositivo inteligente.
Volumen Escalable
Ya sea que tenga 5 respondedores o 500, Beacon puede manejar su volumen a través de flujos de trabajo automatizados y rastreo en tiempo real
Reporte de Desempeño
Beacon ofrece una serie completa de informes, incluyendo informes de respuesta, reportes de incidentes, informes históricos y reportes de casos (próximamente en enero de 2023)
Funciona con o sin Internet
Beacon funciona en cualquier teléfono móvil, a través de notificaciones push cuando hay Internet o SMS cuando no.
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