Emiratos Árabes Unidos: Ambulancias y servicios médicos de urgencia

• Marque el 998 para una ambulancia en Abu Dhabi
• Marque el 999 para la policía
• Marque el 997 para Defensa Civil/Departamento de Bomberos

No. En Abu Dhabi no existe un sistema uniforme de comunicación/despacho de los servicios de emergencia, y el acceso a la atención de emergencia en otros emiratos está igualmente fragmentado debido a la existencia de diversos proveedores prehospitalarios, como la policía, los hospitales y las empresas privadas de servicios de emergencia.

Normalmente, las agencias individuales dependen de sus propios sistemas, a los que a menudo se accede llamando directamente a la sede central. No hay despachadores de emergencias médicas (EMD) designados; las llamadas pueden ser atendidas por personal sin o con poca formación médica

En algunos hospitales, el Ministerio de Sanidad mantiene un punto de acceso al servicio público (PSAP) en el servicio de urgencias, atendido por personal de guardia de las ambulancias. En Abu Dhabi hay pocas direcciones, y no hay números automáticos ni identificadores de ubicación, lo que dificulta el envío. El personal suele confiar en los puntos de referencia, los familiares/amigos/parejas y los pacientes para encontrar la ubicación del paciente.

Aparte de la Policía (999) y la Defensa Civil/Bomberos (997), en los EAU hay proveedores privados de ambulancias que proporcionan transporte privado entre instalaciones, tanto a nivel internacional como nacional.

Ambulancia terrestre en los Emiratos Árabes Unidos

• Abu Dhabi
• Dubai
• Sharjah
• Ajman
• Ras Al Kaimah
• Fujairah
• Umm Al Quwain

Ambulancia aérea en los Emiratos Árabes Unidos

La Autoridad Nacional de Gestión de Crisis y Emergencias (NCEMA) se encarga de «coordinar la comunicación tanto a nivel nacional como local», aunque las personas que necesiten una ambulancia en Emiratos Árabes Unidos durante una catástrofe deben seguir llamando al 999 o al 998.

La calidad de la atención prehospitalaria varía considerablemente entre los emiratos por varias razones, la más importante de las cuales son las diferencias entre las autoridades de los servicios de emergencia, que dan lugar a una falta de coordinación y sinergia. Otro factor es la limitada disponibilidad de profesionales formados en el SME en el país.» (Saleh 2014)

Ambulancia terrestre en los Emiratos Árabes Unidos

Dependiendo del lugar en el que se encuentre, parece probable que sea transportado en una nueva ambulancia, posiblemente con algún equipo avanzado y simbólico. Muchos proveedores de servicios médicos de emergencia privados suelen utilizar términos como «lo último en tecnología médica y de vehículos», «lo más avanzado» y «alta tecnología», para luego describir equipos y recursos que se considerarían estándar o de mínima utilidad en un sistema de SME desarrollado. No obstante, los vehículos suelen ser Mercedes-Benz Sprinters con buenas camillas, lo que garantiza, a menudo y como mínimo, un viaje cómodo. Otros vehículos utilizados para responder a las emergencias son las motocicletas y los «fly-cars», que pueden llegar al lugar de los hechos con antelación y proporcionar estabilización mientras un vehículo de transporte está en camino.

Ambulancia aérea en los Emiratos Árabes Unidos

En los EAU también hay una serie de ambulancias aéreas de helicóptero y de ala fija, normalmente gestionadas y operadas por departamentos de policía, hospitales y empresas privadas de ambulancias.

• La Policía Nacional de Abu Dhabi gestiona el Ala Médica Aérea que opera en todos los EAU, proporcionando traslados entre centros, respuesta en el lugar de los hechos, rescate técnico, extricación y rescate en inmersión, aunque históricamente han tenido un volumen de llamadas mínimo: «Sólo en los últimos años se ha ampliado más allá del transporte VIP» (Sasser 2004)
• Los servicios de ambulancia aérea hospitalarios y privados cuentan casi siempre con personal paramédico y de enfermería occidental, y se centran principalmente en los traslados entre centros y en la evacuación médica internacional/repatriación de pacientes.
• La Defensa Civil también cuenta con helicópteros que utilizan principalmente para el rescate técnico con protocolos limitados para el rescate técnico pesado, medio y ligero, de alto ángulo, en aguas rápidas y en espacios confinados

En total, hay más de 120 hospitales en los EAU, tanto públicos como privados, con 40 hospitales cada uno en Abu Dhabi y Dubai. Dependiendo de dónde se encuentre (y de lo que solicite) puede ser trasladado a un gran hospital con un servicio de urgencias atendido por un médico de urgencias occidental, o a un hospital rural con médicos locales. Es posible que le lleven a un centro de atención primaria, que es similar a una clínica de atención urgente en Estados Unidos, o a un servicio de urgencias muy concurrido. En Abu Dhabi y Dubái hay centros regionales de traumatología, y se ha informado de que hay planes para ampliar el centro de traumatología a toda la nación en la próxima década.

«[Emergency Departments] en los EAU están formados en su mayoría por médicos expatriados con formación en medicina o cirugía. Los servicios de urgencias más grandes también cuentan con residentes, funcionarios internos y estudiantes de medicina. Se calcula que hay 1.000 médicos trabajando en urgencias en los EAU. Alrededor de 50 de ellos son médicos de urgencias con titulaciones occidentales o certificación de la junta directiva; como es de esperar, estos especialistas se encuentran en los urgencias y centros de traumatología más grandes y bien establecidos de los EAU. El personal de enfermería y los técnicos de urgencias también son en su mayoría expatriados, la mayoría procedentes de Filipinas o India. En el lugar de trabajo se habla inglés.» (Fares 2014)

«Los grandes hospitales públicos de los EAU ofrecen servicios gratuitos para todas las afecciones, excepto las emergencias menores. Sin embargo, esta generosidad podría cambiar en el futuro si el seguro nacional se convierte en obligatorio para todos. Los hospitales privados exigen el pago por adelantado.» (Fares 2014)

Múltiples fuentes han informado de que a las personas que acudan a los servicios de urgencias con enfermedades no urgentes se les cobrará el precio completo.

Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE.UU., diferentes grupos de viajeros necesitarán diferentes vacunas para viajar a los Emiratos Árabes Unidos:

• Todos los viajeros:
  • Vacuna contra el sarampión, las paperas y la rubéola (SPR)
  • Vacuna contra la difteria, el tétanos y la tos ferina
  • Vacuna contra la varicela
  • Vacuna contra la poliomielitis
  • Su vacuna anual contra la gripe
• La mayoría de los viajeros:
  • Hepatitis A
  • Tifoidea
• Algunos viajeros:
  • Hepatitis B
  • Rabia

Más información sobre los viajes a los Emiratos Árabes Unidos en el sitio web de los CDC: https://wwwnc.cdc.gov/travel/destinations/traveler/none/united-arab-emirates (Último acceso: 7 de agosto de 2017)

El Ministerio de Sanidad de los EAU se encarga de la mayor parte de la supervisión de los servicios sanitarios relacionados con el gobierno, aunque puede haber más de un organismo gubernamental responsable de la prestación de asistencia sanitaria en los distintos emiratos, incluido el Ministerio del Interior.

• Batt AM et al: «Un perfil de paros cardíacos extrahospitalarios en Emiratos del Norte, Emiratos Árabes Unidos«. Saudi Med J. 2016;37(11):1206-1213.
• Callachan EL et al: «Percepciones y recomendaciones de los médicos sobre los servicios médicos de emergencia prehospitalarios para pacientes con infarto agudo de miocardio con elevación del ST en Abu Dhabi.«J Saudi Heart Assoc. 2016;28(1):7-14.
• Fares S et al: «Emergency medicine in the United Arab Emirates.» Revista Internacional de Medicina de Emergencia. 2014;7(1):4.
• Sasser S, Gibbs M, Blackwell T: «Prehospital Emergency Care in Abu Dhabil, United Arab Emirates.» Atención prehospitalaria de emergencia 2004;8:51-57.

• Sociedad de Medicina de Urgencias de los Emiratos
• Ambulancia nacional en los Emiratos Árabes Unidos